TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 10.03.2025

Prezentul document ( împreună cu toate documentele menționate în acesta) stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea acestui website – www.alchemist.ro ( în continuare ” Website-ul” ).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a produselor/serviciilor de comerț electronic promovate de CS VENDING SRL (inclusiv de suport tehnic în utilizarea acestor produse) şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii Clienți interesați de produsele respective (tapet, obiecte sanitare, faianță, gresie, mozaic, piatră decorativă, plăci ciment, parchet, baghete, plinte, profile din polystar).

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul.

1. CINE SUNTEM NOI

CS VENDING SRL ( în continuare ” Societatea” sau „Noi”), are următoarele date de identificare:

CUI: RO18166074 și Număr Registru Unic J26/2015/2005

 Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului social: localitatea Ernei, str. Principală nr. 200, județul  Mureş, România.

Adresa Punctului de lucru: localitatea Ernei, str. Principală nr. 234, județul  Mureş, România.

Adresă Showroom: Târgu-Mureș, Str. Avram Iancu nr. 1, județul  Mureş, România.

Adresă de E-mail: magazinalchemist@gmail.com, gdpr@…….ro

Nr. de telefon: 0723.219.771, 0762.664.841.

2. TERMENI

a) Vânzător/Societate – CS VENDING SRL persoană juridică română având sediul social în localitatea Ernei, str. Principală nr. 200, județul Mureş, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J26/2015/2005 și avand Codul Unic de Inregistrare RO 18166074;

b) Utilizator – poate fi orice persoană fizică care are varsta peste 18 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin accesarea de pe orice dispozitiv electronic care permite acest lucru (desktop, laptop, tabletă, telefon mobil etc.)

c) Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică care are peste 18 ani sau persoană juridică care obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către CS VENDING SRL (electronic, telefonic, prin completarea formularelor puse la dispoziție pe website, ori în urma contactelor directe cu reprezentanții Societății și a discuțiilor ulterioare cu aceștia) și care efectuează o Comandă, prin crearea și utilizarea unui Cont sau prin funcția de comandă rapidă (prin telefon).

d) Coș de Cumpărături – pictogramă (de forma unei genți) din partea dreapta-sus a site-ului, care permite utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de E-mail, nume, prenume și o parolă, care permite Cumpărătorului/Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre acesta în Site (istoric comenzi, adrese de facturare, produse si servicii adăugate în Wishlist privind comanda viitoare, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

e) Site – magazinul on-line găzduit la adresa web alchemist.ro.

f) Produse/servicii – orice produs/serviciu de comerț electronic menționat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului/Clientului, ca urmare a Contractului încheiat. Pentru o cunoaștere amănunțită a produselor și serviciilor pe care Societatea le oferă clienților săi, vă rugăm să vizitați secțiunea „Categorii de produse”.

g) Formular de Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul website-ului, intenția sa de a achiziționa produse comercializate de Societate și să efectueze plata acestora. Pentru o mai bună interpretare a modalității de plasare a unei comenzi, sau pentru oferirea de asistență specializată vă rugăm să apăsați pe butonul ”Chat” din partea dreapta-jos a paginii principale din cadrul website-ului.

h) Campanie

j) Contractul la distanță– este acel Contract încheiat între părți, fără prezența fizică, simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului/Clientului, cât și toate notificările/comunicările în format electronic sau trimise prin poștă, existente între Vânzător și Cumpărător/Client.

k)Opinie/review

l) Newsletter reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (E-mail,) asupra produselor si serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament sau obligație din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

m) Tranzacție– încasarea sau rambursarea unei sume de bani, rezultată din vânzarea unui produs de către Societate, Cumpărătorului, indiferent de modalitatea de livrare.

n) Descriere – descrierea tuturor caracteristicilor produsului așa cum este precizat în cuprinsul website-ului.

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau E-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor vă rugăm să citiți descrierea lor. De asemenea, pentru alte informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați.

3.3. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site, sunt exprimate în LEI. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea unei comenzi de către Client/ Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare.

3.5. Vânzătorul are obligația de a prelua comanda de la Client, de a confirma prin mijloace electronice (E-mail, SMS, Whatsapp, telefonic).

3.6. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și selecta clientela, să închidă conturi de Client dacă există tentative sau suspiciuni de fraudă, în situația de informații personale false care împiedică executarea Contractului de vânzare-cumpărare, utilizarea de limbaj injurios în comentarii cu scopul de a defăima.

3.7. Societatea își rezervă dreptul de a refuza Clienții cu comenzi anulate și retur de produse, în mod repetat.

3.8. Toate informațiile de pe website-ul www.alchemist.ro sunt proprietatea intelectuală a CS VENDING SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților CS VENDING SRL.

3.9. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de Societate nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia.

3.10. CS VENDING SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.

3.11. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Societate prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.12. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.alchemist.ro precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.13. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.alchemist.ro, fără acordul Societății.

3.14. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail:  magazinalchemist@gmail.com.

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe website în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui Utilizator și se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.alchemist.ro.

4.2. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui Client/Cumpărător în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel activitatea Societății. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Societății, accesând numărul de contact afișat pe website la secțiunea „Contact”.

4.3. Prin accesarea și utilizarea www.alchemist.ro, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentați pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

4.4. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.alchemist.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Societății.

4.5. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, prin accesarea numerelor de telefon mobil și adresei de E-mail aflate atât pe pagina principală a SITE-ului cât și la secțiunea ”Contact”, prin transmiterea unui mesaj specific pe live chat (apăsând pe butonul ”Chat” din partea dreapta–jos a paginii principale). Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4.7. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, promoțiile sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Toate prețurile/ tarifele aferente produselor și/sau serviciilor prezentate pe website sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

4.8. Accesând secțiunea ”Categorii de Produse”, puteți vizualiza informații referitoare la întreaga gamă de produse comercializate de Societate, caracteristici, dimensiuni și descriere a lor.

5. CONTUL MEU

5.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul www.alchemist.ro, are vârsta de peste 18 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea de produse, își poate crea un Cont.

5.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comandă, toate datele lui fiind deja introduse.

5.3. Prin crearea unui Cont, sunteți deplin răspunzători de păstrarea confidențialității asupra informațiilor furnizate pentru crearea Contului, în ceea ce privește user-ul și parola Dvs. Veți fi răspunzători de utilizarea înregistrării dumneavoastră, indiferent dacă utilizarea se face cu sau fără voia dumneavoastră. Sunteți de acord să sesizați imediat Societatea în legătură cu orice utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră. Sunteți de asemenea de acord să folosiți butonul de ieșire din Contul Dvs. când doriți să părăsiți website-ul www.alchemist.ro, pentru a fi siguri că, Contul dumneavoastră nu va fi utilizat sau accesat de alte persoane. Societatea nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună, pagubă morală și/sau materială, suferită/provocată prin nerespectarea prevederilor de mai sus de către dumneavoastră.

5.4. La crearea Contului, fiecare Utilizator își dă acordul cu privire la acceptarea acestor Termeni și Condiții și ia la cunoștință cu Politica de Confidențialitate (de prelucrare a datelor personale) și Politica de Cookies, fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.

5.5. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:

• Accesați secțiunea ”Contul Meu” din partea dreapta-sus a paginii principale a SITE-ului, și completați formularul Înregistrare;
• Introduceți următoarele date personale: adresa de E-mail;
• Bifați căsuța cu mesajul”Am citit și sunt de acord cu Politica de Confidențialitate și cu Termenii și Condițiile” și apăsați pe butonul ”Înregistrare”.
  • Pentru autentificarea la contul deja creat va trebui să parcurgeți următorii pași:
• secțiunea ”Contul Meu” din partea dreapta-sus a paginii principale a SITE-ului, și completați formularul Autentificare:
• Introduceți numele de utilizator sau adresa de E-mail și parola cu care să vă logați ulterior și apăsați pe butonul ”Autentificare”.

5.7. Fiecare Client poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Clienți. În situația în care se descoperă accese partajate de mai multi Clienți, Societatea își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Conținut. Dacă există comenzi plasate din conturile suspendate sau anulate, acestea vor fi anulate automat.

6. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor comandate pe SITE de către Utilizator/Client.

6.2.Încheierea contractului are loc numai în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii  NU echivalează ci încheierea contractului între Vânzător și Cumpărător/client.

Factura fiscală / de plată se transmite, ulterior, Clientului, telefonic (pe Whatsapp).

7. COMANDA

7.1. Clientul/ Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor  dorite în Coșul de Cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii și efectuarea plății prin modalitatile indicate, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.3. Societatea are dreptul să contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat  (telefonic sau email), pentru confirmarea personală a comenzii. În acesta situatie, în cazul în care comanda nu este confirmată în cel mult 5 (cinci) zile lucrătoare, acestea este anulată automat de sistem. Clienții acceptă ca Societatea nu poate fi forțată să livreze o comandă care nu a fost confirmată în condițiile de mai sus.

7.4. O comandă se poate aplica pentru un bun din oferta de pe site. Un reprezentant al Societății va prelua comanda căreia i s-a alocat un numar de înregistrare și va confirma disponibilitatea produsului în urma verificarii stocului. Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului despre existența produsului / în limita stocului.

7.5. Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.

7.6. Prețurile produselor sunt valabile 24 ore, iar în situatii excepționale se pot modifica în acest interval.

7.7. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda Clientului într-una din situațiile: *unui preț derizoriu sau incorect afișat pe Site, *dacă dintr-o eroare de comunicare produsul nu mai poate fi comandat sau perioada de livrare depășește limita rezonabilă de timp, *datele Clientului sunt incorecte sau incomplete, *tranzacția cu cardul Clientului nu a fost acceptată de bancă, *activitatea Clientului pe Site poate și/sau produce daune de orice natură Societății și/sau partenerilor acesteia, *realizarea a mai mult de două livrări consecutive, eșuate.

7.8. Cumpărătorul poate opta pentru următoarele metode de plată:

– Transfer bancar – Va primi pe E-mail sau Whatsapp proforma pentru efectuarea plății, după verificarea și confirmarea comenzii de către un reprezentant al Societății.

– Online cu cardul – prin intermediul procesatorului de plăți euplatesc.ro.

7.9. Pentru toate produsele aduse pe comandă specială este necesară o plată în avans în valoare de 50 %, iar în cazul produselor aflate în stoc este obligatoriu plata integrală. Valoarea produselor aduse la comandă specială nu se returnează !

7.10. Comanda minimă pentru produsele aduse la comandă este de 3 mp.

7.11. În cazul în care Clientul renunță la o comandă cu plata efectuată în avans, prin transfer bancar confirmat, suma îi va fi rambursată de Societate în maxim 14 zile de la data la care Societatea a luat la cunoștință de această renunțare.

7.12. O comandă plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar la solicitarea Clientului:

– Clientul renunță la un produs și notifică Societatea înainte de expedierea comenzii;

– Creșterea cantității dintr-un produs deja existent într-o comandă;

– Întârzierea livrării cu maxim două săptămâni peste limita maxima de livrare;

– Modificarea adresei de livrare;

– Cumularea comenzilor (valabil doar pentru comenzile cu plata la livrare) cu perioade de livrare apropiate (maxim o zi diferență);

– Modificarea metodei de plată / a datelor pentru facturare.

7.13. Daca Clientul dorește o modificare a Comenzii, acesta va solicita în scris, trimițând un E-mail Societății, menționând clar solicitarea și numărul comenzii.

7.14. Comenzile nu pot fi modificate, în cazul în care Clientul optează pentru plata prin transfer bancar a contravalorii acestora.

7.15. În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificarii, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

8. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

8.1. Prețurile afișate pe site sunt în LEI și conțin TVA.

8.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

8.3. Cheltuielile aferente transportului, se plătesc separat. Mai multe detalii despre costurile de livrare la capitolul / secțiunea Livrarea produselor.

8.4. În cazul fiecărei comenzi finalizate Societatea va emite o factură de avans sau plată integrală.

8.5. Facturile se emit astfel: pentru plățile efectuate anterior primirii produselor se emite factura de avans/proformă, iar pentru plățile efectuate la momentul primirii produselor se emite factură finală/fiscala. Pentru corecții (anulări, retur) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Nu se acceptă corecții / modificări ale facturilor emise decât în limitele precizate.

8.6. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică.

9. CALITATEA ȘI GARANȚIA PRODUSELOR

9.1. Societatea respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și niciun membru nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Client de la Vânzător.

9.2. Produsele beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003 sau dacă în prezentarea produsului este precizat un termen extins de garantie se aplică termenul mai lung. Răspunderea Societății, conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Garanția presupune returnarea valorii pentru produsele neconforme pentru care Clientul notifică comerciantul în scris în termenul legal.

9.3. Societatea nu înlocuiește și nu repară produsele defecte sau neconforme. Produsele neconforme redevin proprietatea Societății. Clientul nu este indreptatit la despăgubiri sau penalități pentru produsele neconforme și prin plasarea comenzii declară că acceptă să primească contravaloarea produselor și transportului în cazul lipsei de conformitate.

9.4. Detalii clare despre trasaturile caracteristice ale fiecărui produs sunt furnizate atât pe site cât și în scris în cadrul documentului-listă tipărit pe verso AWB. Clientul este obligat să păstreze acest document-listă și să respecte indicațiile de pe acesta.

9.5. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție ale Societății și instrucțiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse pot fi predate Clientului și ca un document disponibil la adresa www.alchemist.ro, prin E-mail, sau sub forma unei broșuri introdusă în fiecare colet (de la caz la caz). Dacă aceste informații nu au parvenit Clientului acesta le poate obține oricând prin solicitare telefonică sau E-mail.

9.6. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect, nedeteriorat, împreună cu accesoriile aferente, formularul de garanții, copia dupa factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

9.7. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice. etc.), produse deteriorate datorită curățării cu substanțe improprii, nerecomandate de producator (ex. substanțe acide puternice, etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor,

9.8. Instalarea sau punerea în funcțiune a produselor de către persoane neautorizate duc la pierderea garanției.

9.9. Garanția este soluționată în maxim 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului în service.

10. LIVRAREA PRODUSELOR

10.1. Societatea își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceasta, cum ar fi: întârzieri ale furnizorilor, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești.

10.2. Societatea/Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și atașarea documentelor însoțitoare. Acesta se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate produselor, în momentul predării acestora firmei de curierat.

10.3. Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere (PALLEX) și prin flota proprie. Pentru cantități de circa 50 kg, prețul transportului este de 180 lei, iar pentru cantități ce depășesc 50 kg prețul transportului este de 280 lei.

10.4. Vânzătorul nu este responsabil de conținutul coletelor trimise prin firme de curierat propuse de Client.

10.5. Recomandăm verificarea coletelor primite, neasumându-ne răspunderea pentru produsele deteriorate la transport și întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu angajatul firmei de curierat, dacă vă aflați într-o astfel de situație.

10.6. Pierderea sau deteriorarea produsului după intrarea în posesie nu constituie responsabilitatea Vânzătorului sau a curierului.

10.7. Tarifele de livrare sunt comunicate  în momentul finalizării comenzii și se calculează în funcție de localitatea în care se face livrarea. Livrarea pentru produsele aflate în anumite promoții se va face conform Regulamentului promoției respective care va fi în mod explicit anunțat pe site.

10.8. În anumite condiții, Societatea poate oferi transport gratuit (în funcție de valoarea comenzii sau alte activități promoționale). Societatea nu poate fi obligată sub nici o formă să ofere transport gratuit dacă Clientul nu respectă condițiile standard de utilizare a serviciilor www.alchemist.ro

10.9. În cazul produselor  la comandă, termenul de livrare va fi comunicat către Client în momentul finalizării comenzii, însă acesta se poate schimba în funcție de termenele date de către producători, furnizori. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru stocurile producătorilor, nici pentru întârzierile apărute în urma nelivrării, la timp, a produselor de către producători sau furnizori.

Clientul va fi informat de fiecare dată când termenul inițial de livrare se va schimba, având posibilitatea de a renunța la comandă, în acest caz Societatea va storna banii plătiâi pentru acea comandă în termen de 14 zile.

10.10. Livrările se vor efectua de regulă în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii (variază între 3 zile și 10 săptămâni) și Clientul poate obține informații privind statusul livrarii în orice moment. În cazul în care produsul poate fi livrat cu depășirea termenului sus menționat,  Societatea va informa de îndată Clientul prin E-mail, oferind două opțiuni: Clientul poate fie renunță (în scris) la comandă/produs, fie acceptă noul termen de livrare propus.

10.11. În cazul în care plata a fost efectuată în avans prealabil livrării, sumele plătite vor fi returnate  în totalitate conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data renunțării.

10.12. Clientul poate primi ca și ofertă promoțională, livrare gratuită pentru achiziția de bunuri cu valoare totală peste 6000 RON, numai în anumite condiții, incluzând dar nelimitându-se la:

a). greutatea coletului sub 10 kg,

b). menținerea comenzii în formula inițială (fără modificari/amânări).

Ofertele sunt comunicate și acceptate la momentul plasării comenzii. Gratuitățile nu sunt obligatorii pentru Societate.

11. RENUNȚAREA LA CONTRACT ȘI RETURUL PRODUSELOR

11.1. Societatea  poate returna produsele achiziționate prin intermediul unui Contract, în urmatoarele situatii:

– Produsele prezintă deteriorări severe care le fac neconforme;

– Produsele livrate sunt diferite (specificații, cantitate, etc.) față de comanda plasată;

– Produsele prezintă defecte de fabricație;

– Clientul s-a retras din contract în termenul de 14 zile prevăzut la Art. 9 din OUG 34 / 04 Iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

11.2.Dreptul de retur nu este aplicabil în cazul:

– produselor aprovizionate conform specificațiilor Cumpărătorului, pe baza de comandă specială (aceste produse comandate de catre Cumparator, care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului, pot fi aprovizionate și livrate pe baza unei comenzi ferme și eventual a plății unui avans, în termenii agreați de părți);

– produselor care prezintă orice urmă de deteriorare (zgârieturi, lovituri), de instalare, de folosire, de uzură sau de consum;

– produselor care prezintă seriile complet sau parțial șterse, urmele unor șocuri electrice;

– produselor fără ambalajul original complet în care a fost livrat sau fără certificatele de garanție în original;

– produselor achiziționate în campanii promoționale, pentru care s-au primit stimulente de care Cumpărătorul a beneficiat înainte de a solicita returul.

11.3. Produsul va fi returnat în ambalajul original complet și cu toate etichetele intacte, cu toate accesoriile, consumabilele și produsele cadou aferente, împreună cu o copie după factura și Certificatul de garanție în original.

11.4.Costul returului cade în sarcina Cumpărătorului.

11.5. Clientului care a notificat Societatea, îi revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire au fost returnate către Societate sau unei persoane autorizate de aceasta, să recepționeze produsele fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Societății decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate de Client înainte de expirarea perioadei de 14 zile împachetate corespunzător pentru protejarea pe durata transportului și în ambalajul original.

11.6. Clientul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

– In cazul în care cererea de returnare pentru oricare din situațiile prevăzute în art. 11.1. are data de expediere a notificarii intenției de returnare care depășește perioada de 14 zile prevăzute conform art. 11.5., calculată din ziua lucrătoare următoare, datei contractului onorat.

– în cazul în care se returnează un produs având ca motivație una dintre situațiile prevăzute în art. 11.1, iar produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

– în cazul în care produsele au fost confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar.

– în cazul în care au fost comandate și livrate produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client (aceste produse sunt marcate în prezentare ca produse nereturnabile).

– în cazul în care au fost comandate și livrate produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

11.7. Clientul va fi informat în E-mailul de plasare a comenzii dacă aceasta este returnabilă sau nu și dacă există costuri în caz de retur. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit. Cutiile și ambalajul de protecție sunt considerate ca o parte a produsului.

11.8. În cazul retragerii din contract a Clientului, Societatea îi returnează acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea sa, inclusiv, dupa caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului. Returnarea se face numai prin transfer bancar în conturile bancare indicate de Client în format IBAN. Nu se fac returnări în numerar sau ramburs.

11.9. Societatea NU acceptă retur în cazul în care produsul comandat nu se află în stoc în momentul lansării comenzii, deci a fost adus special pentru Client. Faptul că modelul ales este la comandă sau este pe stoc va fi comunicat către Client în primul e-mail.

11.10. Societatea nu acceptă retur parțial, adică o parte dintr-o comandă, doar în cazul în care modelul comandat a fost din stocul Societății.

12. CONFIDENȚIALITATE

12.1. CS VENDING SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, E-mail, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.

12.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

–  Înregistrarea și confirmarea comenzii;

–  Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

– Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

12.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

13. RĂSPUNDERE

13.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

13.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

13.4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

13.5. Vor fi considerate tentativă de fraudă sau fraudă următoarele acțiuni asupra website-ului www.alchemist.ro și conținutului acestuia:

• accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumpărător prin folosirea unui Cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediată prin orice mijloc de comunicare de către CS VENDING SRL către Utilizator/Client/Cumpărător;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul alchemist.ro;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către CS VENDING SRL către Utilizator/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
• În oricare din situațiile de mai sus, CS VENDING SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

14. FORTA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

14.1. Exceptând cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
14.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
14.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.
14.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

14.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 14.3.

15. LITIGII

15.1. Prezentul contract este supus legii române.

15.2. Eventualele litigii apărute între CS VENDING SRL și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile/conflictele vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente, sau de la sediul CS VENDING SRL în conformitate cu legile române în vigoare.

16. CONTACT

16.1. Pentru orice detalii sau întrebări despre produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: magazinalchemist@gmail.com sau la numărul de telefon 0723.219.771, 0762664841, de Luni – Vineri, în intervalul orar 10:00 -18:00.